Если вы договорились с продавцом о возврате товара, то вам нужно оформить заявку на возврат товара. В списке заказов выбираем нужный товар и нажимаем кнопку или ссылку «Возврат»
на следующей странице нужно выбрать условия возврата товара и денег — Возврат с товаром.
В заявке необходимо указать причину возврата, а также желаемую сумму возврата. Вы можете приложить доказательства в виде фотографий или отсканированных документов.
Далее Продавец подтверждает вашу заявку, она становится активной в разделе «Возвраты» в личном кабинете
Вы отправляете товар той службой доставки, которую обговорили с продавцом. Ещё раз открываете свою заявку, нажав на кнопку «Возврат» и вводите трекинг-код и указываете службу доставки.
Как только продавец получает вашу посылку, он подтверждает её получение и деньги автоматически возвращаются на ваш внутренний счёт (баланс)
Если продавец не ответит вам в течение 5 дней, заявка будет закрыта автоматически, и запрошенная сумма возвращена вам.
